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Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Cette page explique comment toute personne qui a échangé des messages avec une entreprise utilisant Rexor Closer, notamment sur WhatsApp, Messenger ou Instagram, peut demander la suppression des données qui la concernent. Rexor Closer est exploité par REXOR GROUP LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #9493, Albuquerque, NM 87113, États-Unis.

1. Qui peut faire cette demande

Toute personne qui a écrit à une entreprise par l'intermédiaire d'un closer que cette entreprise fait fonctionner avec Rexor Closer : sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, par e-mail, dans le chat d'un site ou par un lien direct. L'entreprise reste responsable de vos données en tant que responsable du traitement ; nous les traitons pour son compte, en tant que sous-traitant, selon notre accord de traitement des données. Nos clients nous ont chargés d'exécuter nous-mêmes les demandes de suppression décrites sur cette page. Vous pouvez aussi vous adresser directement à l'entreprise.

2. Comment demander la suppression

Écrivez à contact@rexorgroup.com avec l'objet « Demande de suppression de données », en indiquant :

Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis le compte ou le numéro utilisé avant de supprimer quoi que ce soit. Nous ne demandons jamais de mot de passe ni de coordonnées bancaires.

3. Ce que nous supprimons

4. Délai et confirmation

La suppression est faite dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande, ou de votre confirmation si nous en avons demandé une. Nous vous envoyons ensuite un e-mail confirmant la suppression, avec une référence de votre demande. Les données supprimées ne peuvent pas être récupérées.

5. Ce que nous disons à l'entreprise, et ce qu'elle peut encore détenir

Nous informons l'entreprise que vos données ont été supprimées de Rexor Closer. Les informations que l'entreprise a reçues en dehors de nos systèmes, par exemple une alerte envoyée à son équipe ou une commande enregistrée dans ses propres outils, sont détenues par l'entreprise elle-même : pour les faire supprimer, adressez-vous aussi à elle.

6. Ce que nous conservons

Nous conservons seulement une trace de votre demande : sa date, sa référence, l'entreprise et le canal concernés, sans le contenu de vos messages, le temps nécessaire pour prouver que nous l'avons traitée. Nous ne conservons d'autres données que si une loi, un tribunal ou une autorité l'exige, et seulement le temps exigé.

7. Suppression automatique

Même sans demande, les conversations sont supprimées automatiquement 12 mois après le dernier message, ou plus tôt si l'entreprise le demande.

8. Comment nous utilisons les données de WhatsApp, Messenger et Instagram

Nous utilisons les données reçues de ces plateformes uniquement pour vous répondre au nom de l'entreprise à laquelle vous avez écrit et pour prévenir son équipe. Nous ne les utilisons jamais pour de la publicité, ne les vendons jamais et ne les utilisons jamais pour entraîner un modèle d'IA partagé. Notre politique de confidentialité le détaille.

9. Contact

Pour toute question sur cette page, écrivez à contact@rexorgroup.com. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays ; en France, la CNIL.